Logo
▼
முகப்பு பக்கம்
வெளிப்படையான கொள்கை

கட்டணம் திரும்பப் பெறும் கொள்கை

கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது: செப்டம்பர் 9, 2026

டிவைன் டிஜிட் ஆஸ்ட்ரோ நிறுவனத்தில், நாங்கள் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மதிக்கிறோம். எங்கள் சேவைகள் ஒவ்வொரு நபருக்கும் பிரத்தியேகமாக கணித்து தயாரிக்கப்படும் தனிப்பயன் சேவைகள் என்பதால், பின்வரும் கட்டண திரும்பப் பெறுதல் கொள்கை நடைமுறையில் உள்ளது.

1. பிரத்தியேக சேவைகள் (திரும்பப் பெறாத கொள்கை)

எங்கள் எண்கணித மற்றும் வேத ஜோதிட சேவைகள் மிகவும் நுணுக்கமான நேரடி கணக்கீடுகளை உள்ளடக்கியவை:

  • ஒருமுறை பதிவு செய்யப்பட்டு அறிக்கை தயாரிக்கும் பணி தொடங்கிய பின், செலுத்தப்பட்ட கட்டணம் திரும்பப் பெறப்பட மாட்டாது
  • சான்றளிக்கப்பட்ட 30+ பக்க PDF அறிக்கை தயாரிக்கப்பட்டு வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்பட்ட பின் எந்த ரீஃபண்டும் வழங்கப்படாது
  • இது தனிப்பயன் அறிவுசார் ஆலோசனை சேவைகளுக்கு சர்வதேச அளவில் பொருந்தும் நிலையான நடைமுறையாகும்

2. ஆலோசனை நேரத்தை மாற்றி அமைத்தல் (Rescheduling)

உங்களால் திட்டமிட்ட நேரத்தில் ஆலோசனையில் கலந்துகொள்ள முடியவில்லை எனில், மாற்று தேதிக்கு மாற்றிக்கொள்ளலாம்:

  • திட்டமிடப்பட்ட ஆலோசனை நேரத்திற்கு 24 மணி நேரத்திற்கு முன்பு நீங்கள் நேர மாற்றக் கோரிக்கையை விடுக்கலாம்
  • கூடுதல் கட்டணம் ஏதுமின்றி அடுத்த வசதியான தேதி மற்றும் நேரத்திற்கு ஸ்லாட் மாற்றப்படும்
  • முன் அறிவிப்பின்றி ஆலோசனையில் கலந்துகொள்ள தவறினால் புதிய ஸ்லாட்டிற்கு நிர்வாக ஒப்புதல் தேவைப்படலாம்

3. தவறுதலான இரட்டை பரிவர்த்தனைகள் (Duplicate Charges)

நெட்வொர்க் அல்லது வங்கி பிழை காரணமாக ஒரே கட்டணம் இருமுறை பிடித்தம் செய்யப்பட்டால்:

  • கூடுதல் பரிவர்த்தனைத் தொகை முழுமையாக திருப்பித் தரப்படும்
  • வங்கி அறிக்கை அல்லது பரிவர்த்தனை ஐடியுடன் எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அல்லது வாட்ஸ்அப் மூலம் தெரிவிக்கவும்
  • சரிபார்க்கப்பட்ட 5 முதல் 7 வேலை நாட்களுக்குள் அசல் கட்டண மூலத்திற்கே (Original Payment Source) பணம் திருப்பி அனுப்பப்படும்

4. தோல்வியடைந்த கட்டணங்கள் (Failed Gateway Transactions)

உங்கள் கணக்கில் இருந்து பணம் கழிக்கப்பட்டு ஆனால் முன்பதிவு உறுதி செய்யப்படாமல் தோல்வியடைந்தால்:

  • UPI மற்றும் வங்கி நெறிமுறைகளின்படி 24 முதல் 48 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் வங்கி கணக்கிற்கே தானாக திரும்ப வரவு வைக்கப்படும்
  • ஏதேனும் உதவி தேவைப்பட்டால் உங்கள் UTR எண்ணுடன் எங்கள் உதவி மையத்தை அணுகலாம்

ரீஃபண்ட் & ஆதரவு உதவி மையம்

பரிவர்த்தனை அல்லது ரீஃபண்ட் தொடர்பான சந்தேகங்களுக்கு எங்களை நேரடியாகத் தொடர்பு கொள்ளவும்:

அனைத்து மின்னஞ்சல் மற்றும் வாட்ஸ்அப் விచாரணைகளுக்கும் 24 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கப்படும்.